Олена Амін, менеджер SPA аквапарку "MAVKA"
— Олено, вітаємо. Почнімо наше інтерв’ю з того, якою є головна філософія SPA-зони аквапарку "MAVKA"?
— Філософія SPA-зони аквапарку "Мавка" – це глибоке відновлення через силу природи Карпат. Тут поєднуються чотири стихії – вода, вогонь, повітря і земля – щоб гармонізувати тіло і свідомість. Простір створено як казковий ліс, де кожен гість занурюється в атмосферу спокою, легенд і натурального енергетичного очищення.
Mavka Forest SPA – це затишна екооаза, де архітектура та наповнення створюють відчуття перебування на природі.
Обираючи різні зони й програми, Ви активуєте всі стихії та мозкові системи відновлення.
Все це спрямовано на глибоке відновлення балансу тіла й свідомості у контексті українських природно‑міфічних традицій.
— Що Ви хочете, щоб гості відчували після візиту?
— Після візиту до нашого SPA ми хочемо, щоб кожен гість відчув:
- глибоке перезавантаження – не просто релакс, а справжнє відновлення тіла й емоцій,
- легкість – ніби зняли з себе все зайве: втому, напругу, тривогу,
- натхнення – бажання знову жити на повну, творити, радіти, єдність із природою – як після прогулянки в карпатському лісі, коли дихаєш на повні груди,
- турботу – відчуття, що про тебе дбали з ніжністю і любов’ю, до кожної деталі.
СПА "Мавка" – це не просто послуги, а емоційний досвід. І ми хочемо, щоб він залишився у тілі й серці гостей надовго.
— Які процедури та послуги є найпопулярнішими серед відвідувачів?
— Наші гості вже знайшли свої улюблені локації та процедури і вирішили для себе, що таке справжній відпочинок тілом і душею.
Селеновий басейн
Оздоровча купіль з природним мікроелементом – селеном – м’яко очищує, зміцнює і сприяє оздоровленню.
Класичний масаж тіла
Справжній must-have для тих, хто хоче зняти напругу, покращити сон і просто… відпустити все зайве.
Флоатінг
Сенсорна ізоляція у теплому просторі – 60 хвилин, які замінюють 4 години сну. Повне перезавантаження тіла та розуму.
Французькі ритуали краси з Yon-Ka Paris
Ексклюзивні SPA-догляди з використанням ароматичних масел, фітотерапії та активних екстрактів рослин.
Обирайте: глибоке зволоження, заспокоєння, омолодження чи очищення.
Ритуали для обличчя і тіла з натуральним ефектом "SPA glow". І, звісно ж, парні масажі. Мить абсолютної гармонії поруч із близькою людиною. Романтика та релакс в одному ритуалі.
Ці процедури – справжні фаворити гостей SPA Mавка.
— Чи помічаєте Ви певні тренди у виборі гостей?
— Так, у SPA-зоні "Мавка" вже чітко помітні тренди у виборі гостей, які відповідають сучасним запитам на відновлення, природність і глибоку турботу про себе. Ось кілька ключових тенденцій.
- Прагнення до глибокого розслаблення та "відключення",
- Люди шукають не просто догляд, а відновлення нервової системи, повернення до себе, зняття глибокої втоми,
- Це не "про красу", а про внутрішній баланс і відчуття спокою.
Також є попит на преміальні ритуали з сенсом.
Особливо цінуються процедури, де є філософія, атмосфера й емоція:
- SPA-ритуали з Yon-Ka,
- Парні масажі,
- Комплексні програми (масаж + флоатінг або ReOxy).
Також у тренді slow wellness – не поспіх, а глибокий ритуал турботи.
— Які особливості та унікальні рішення Ви впровадили у зоні SPA, щоб вона відрізнялася від інших курортних об’єктів?
— Хороше запитання. Озвучу перелік ключових особливостей та рішень, які можуть виділяти нашу зону серед інших курортних SPA.
Локація в серці природи та філософія лісового відновлення
SPA "Mавка" інтегрується в природне середовище Карпат, і це не лише «фон», а частина концепції:
- акценти на дереві, камені, живій воді,
- аромати хвойного лісу,
- звуки природи у зонах релаксу,
- інновації у wellness: ReOxy, флоатінг, селеновий басейн.
У той час як більшість SPA обмежуються класичними масажами та саунами, в нас впроваджено:
- ReOxy – медична киснева терапія у форматі wellness
- Флоатінг – трендова практика, якої майже немає на курортах
- Селеновий басейн – рідкісне рішення з реальним фізіологічним ефектом.
Це виводить SPA Mавка у категорію “нове покоління оздоровлення”.
Преміальні ритуали з Yon-Ka Paris
Зазначу, що SPA, де працюють із професійним брендом відразу підвищує рівень довіри гостей.
- Yon-Ka не лише догляд, а ще й емоція через аромат, текстуру, ритуал
- Поєднання з техніками ручного масажу, аромакомпресами, паровими фазами – повноцінний ритуал краси.
- Програми-подорожі замість окремих послуг
Гості можуть пройти не просто масаж чи обгортання, а:
- Цілісну SPA-пригоду (наприклад, "Лісова прогулянка", "Екзотична мандрівка"),
- Програми з відновленням дихання, енергетики, сну,
- Парні ритуали з романтичним або сімейним підтекстом.
Гість не обирає послугу, а проживає досвід. Крім того, естетика та емоційна атмосфера, що являє собою:
- М’яке світло, натуральні аромати, звуки природи,
- Професійні руки, які працюють не лише з тілом, а з душею,
- Простір, у якому хочеться мовчати, дихати глибше, бути з собою.
Тут не лікують – тут обіймають тіло спокоєм.
— Чи важливе поєднання природи Карпат та релакс практик у роботі SPA?
— Так, поєднання природи Карпат і релакс-практик – це серце філософії SPA "Mавка", і саме воно робить наш простір не просто комфортним, а цілющим на глибшому рівні.
— Як враховувалася у концепції SPA карпатська автентичність?
— Врахування карпатської автентичності в концепції SPA "Mавка" – це не просто декор або маркетинг. Це глибока ідея, яка створює емоційну якірну точку для кожного гостя: «я не просто у спа – я в Карпатах, я в особливому місці, яке має душу».
У дизайні простору переважають: дерево, камінь, льон, глина – матеріали з гір, а також природна кольорова палітра – зелень, сіро-коричневі відтінки, колір кори, туману, джерела та елементи ручної роботи, які відсилають до ремесел гуцульського краю (різьба, вишивка, плетіння).
— Як Ви забезпечуєте високу якість обслуговування?
— У SPA Mавка ми дбаємо не лише про ваш комфорт, а й про повну впевненість у тому, що ви в надійних руках. Кожна процедура, кожен контакт, кожна деталь – продумані до дрібниць.
- Всі спеціалісти проходять професійне навчання та сертифікацію,
- Ми працюємо за внутрішніми протоколами, які гарантують стабільно високий рівень послуг,
- Персонал дотримується стандартів сервісу – від першого слова до завершення процедури.
Основне правило – гігієна та стерильність – без компромісів.
- Кабінети, обладнання та поверхні обробляються після кожного гостя,
- Ми використовуємо одноразові матеріали та медичні засоби дезінфекції,
- У всіх зонах діє система вентиляції та очищення повітря.
Для максимального комфорту можливе медичне супроводження та індивідуальний підхід.
- Перед певними процедурами ми проводимо анкетування або консультування,
- Усі програми враховують можливі протипоказання (вагітність, серцево-судинні захворювання тощо).
— Якими саме є внутрішні стандарти?
— Гостя ми не просто зустрічаємо – ми обіймаємо його увагою.
Перед кожною процедурою ми не питаємо: "Що вам зробити?", адже ми запитуємо – "Що ви відчуваєте сьогодні? Якого стану потребують ваші тіло і душа?
Тоді починається магія. Ми відкриваємо перед гостем палітру ароматів Yon-Ka Quintessence. Не просто флакони – а емоції в рідкому вигляді.
Гість інтуїтивно обирає той, який торкається найглибше. Ми додаємо обраний аромат до олії, вдихаємо його у компресі, пускаємо в повітря через теплий пар. Усе – лише для того, щоб дотик став не лише фізичним, а й глибоко відчутним.
Стандарти нашого сервісу – це простота, що приховує досконалість:
- Підготовлений простір – теплий, ароматний, стерильний,
- Привітання – щире, без механічності,
- Спеціаліст – уважний, але невидимий, якщо потрібно,
- Результат – завжди індивідуальний, бо створений разом з гостем.
Після процедури ми не поспішаємо прощатися. Ми супроводжуємо гостя у сінну кімнату, пригощаємо чашкою трав’яного чаю та залишаємо з краплею того самого аромату на зап’ясті – як пам’ять про себе справжнього.
В аквапарку "MAVKA" сервіс не вимірюється кількістю дотиків. Він вимірюється глибиною відчутого.
— Ви неймовірні молодці! І маю останнє запитання до Вас. Чи планується розширення послуг або запуск нових процедур у найближчому сезоні?
— Так, ми плануємо оновлювати нашу SPA-програму відповідно до потреб гостей та змін сезонного ритму. У найближчому сезоні фокус буде на глибших тілесних практиках – особливо масажах і банних ритуалах.
Ми вводимо нові техніки масажу, які поєднують західні та східні підходи – від глибокотканинної роботи з м’язовими затисками до ритмічного лімфодренажу з використанням натуральних бальзамів та аромакомпозицій. Окремий акцент – масажі, що натхненні природними ритмами Карпат: з повільним темпом, нагрітим камінням, дерев’яними елементами та трав’яними компресами.
Також ми готуємо до запуску розширену банну програму. Це не лише класична сауна або хамам, а цілісні арома-ритуали очищення. У кожній програмі ми поєднуємо натуральні скраби, обгортання з глиною, хвойні віники та заспокійливі завершальні етапи з охолодженням, чаями та медовими компресами.
Для нас важливо, щоб процедура була не просто ефективною, а цілісною – щоб вона розслабляла, очищала і заряджала одночасно. Саме тому всі новинки ми тестуємо на собі, адаптуємо до ритму аквапарку “Мавка” та поєднуємо з філософією природного відновлення.