Credem că adevăratul confort începe cu accesibilitatea și respectul pentru fiecare persoană. De aceea lansăm programul "Bukovel fără bariere" – o inițiativă sistemică dedicată creării unui spațiu incluziv pentru oaspeți, angajați și comunități.
Scopul programului
Crearea unui mediu în cadrul stațiunii în care fiecare persoană – indiferent de capacitățile fizice, vârstă sau experiență de viață – să se poată odihni confortabil, să se deplaseze ușor, să utilizeze serviciile și să se simtă binevenită.
"Bukovel fără bariere" este un program sistemic de dezvoltare a accesibilității, incluziunii și respectului pentru diversitate, care acoperă infrastructura, serviciile, comunicarea și cultura interacțiunii.
Principii cheie
- orientare către oameni;
- design universal;
- demnitate și respect;
- siguranță și confort;
- abordare sistemică, nu soluții punctuale;
- cooperare cu experți și comunități.
Direcțiile principale ale programului
1. Auditul accesibilității
- evaluarea complexă a clădirilor, hotelurilor, restaurantelor, teritoriilor, rutelor și serviciilor;
- identificarea barierelor fizice, informaționale și de servicii;
- elaborarea unui plan etapizat de eliminare a neajunsurilor.
2. Dezvoltarea infrastructurii
- amenajarea rampelor, lifturilor și grupurilor sanitare accesibile;
- adaptarea intrărilor, parcărilor și sistemelor de navigație;
- crearea rutelor fără bariere pe teritoriul stațiunii;
- integrarea principiilor designului universal în noile proiecte.
3. Servicii accesibile
- adaptarea recepțiilor, punctelor de închiriere, restaurantelor, SPA și zonelor recreaționale;
- crearea unor instrucțiuni clare pentru oaspeți cu nevoi diferite;
- implementarea treptată a produselor turistice incluzive.
4. Instruirea personalului
- traininguri privind comunicarea corectă și etica interacțiunii;
- cunoștințe de bază despre nevoile persoanelor cu dizabilități și ale veteranilor;
- formarea unei culturi a sprijinului fără milă și superioritate.
5. Direcția pentru veterani
- adaptarea spațiului pentru veterani și veterane;
- crearea programelor de reabilitare și recreere iarna și vara;
- parteneriate cu organizații de veterani și organizarea de evenimente comune de sport adaptiv iarna și vara.
6. Comunicare și informare
- publicarea pe site a informațiilor despre accesibilitatea obiectivelor;
- navigație clară pentru oaspeți;
- informare regulată despre progresul programului.
7. Parteneriate și expertiză
- cooperare cu organizații de profil și experți în accesibilitate;
- implicarea persoanelor cu dizabilități în testarea soluțiilor;
- schimb de experiență cu alte destinații turistice.
Rezultate așteptate
- creșterea nivelului de accesibilitate al stațiunii;
- consolidarea încrederii în rândul oaspeților și partenerilor;
- formarea reputației Bukovel ca stațiune social responsabilă;
- crearea unui mediu confortabil pentru persoane cu nevoi diferite;
- contribuție la dezvoltarea turismului incluziv în Ucraina.
Viziune pe termen lung
Bukovel își propune să devină un exemplu de spațiu turistic fără bariere, unde incluziunea nu este o inițiativă separată, ci o parte a activității zilnice și a culturii corporative.
Responsabil de implementarea programului: Mykhailo Nalyvaiko, coordonator pentru incluziune și politica pentru veterani al Oficiului de dezvoltare durabilă Bukovel.