Ми віримо, що справжній комфорт починається з доступності та поваги до кожної людини. Саме тому ми запускаємо програму "Bukovel без бар’єрів" – системну ініціативу зі створення інклюзивного простору для гостей, співробітників та спільнот.
Мета програми
Створити на курорті середовище, у якому кожна людина – незалежно від фізичних можливостей, віку чи життєвого досвіду – може комфортно відпочивати, пересуватися, користуватися сервісами та відчувати себе бажаним гостем.
"Bukovel без бар’єрів" – це системна програма з розвитку доступності, інклюзії та поваги до різноманіття, що охоплює інфраструктуру, сервіси, комунікацію та культуру взаємодії.
Ключові принципи
- людиноцентричність;
- універсальний дизайн;
- гідність і повага;
- безпека та комфорт;
- системність, а не разові рішення;
- співпраця з експертами та спільнотами.
Основні напрями програми
1. Аудит доступності
- комплексна оцінка будівель, готелів, ресторанів, територій, маршрутів і сервісів;
- визначення бар’єрів (фізичних, інформаційних, сервісних);
- формування поетапного плану усунення недоліків.
2. Розвиток інфраструктури
- облаштування пандусів, ліфтів, доступних санвузлів;
- адаптація входів, паркувань, навігації;
- створення безбар’єрних маршрутів територією курорту;
- впровадження принципів універсального дизайну під час нових проєктів.
3. Доступні сервіси
- адаптація ресепшенів, прокатів, ресторанів, SPA та рекреаційних зон;
- створення зрозумілих інструкцій для гостей з різними потребами;
- поступове впровадження інклюзивних туристичних продуктів.
4. Навчання персоналу
- тренінги з коректної комунікації та етики взаємодії;
- базові знання про потреби людей з інвалідністю та ветеранів;
- формування культури допомоги без жалю та зверхності.
5. Ветеранський напрям
- адаптація простору для ветеранів і ветеранок;
- створення програм реабілітаційного та рекреаційного відпочинку взимку та влітку;
- партнерство з ветеранськими організаціями, а також проведення спільних заходів з адаптивного спорту взимку та влітку.
6. Комунікація та інформування
- розміщення на сайті інформації про доступність об’єктів;
- прозора навігація для гостей;
- регулярне інформування про прогрес програми.
7. Партнерства та експертиза
- співпраця з профільними громадськими організаціями та експертами з доступності;
- залучення людей з інвалідністю до тестування рішень;
- обмін досвідом з іншими туристичними локаціями.
Очікувані результати
- підвищення рівня доступності курорту;
- зростання довіри серед гостей та партнерів;
- формування репутації Bukovel як соціально відповідального курорту;
- створення комфортного середовища для людей з різними потребами;
- внесок у розвиток інклюзивного туризму в Україні.
Довгострокове бачення
Bukovel прагне стати прикладом безбар’єрного туристичного простору, де інклюзія – це не окрема ініціатива, а частина щоденної роботи та корпоративної культури.
Відповідальний за реалізацію програми: Михайло Наливайко, координатор з інклюзивності та ветеранської політики Офісу сталого розвитку курорту Bukovel.