Wierzymy, że prawdziwy komfort zaczyna się od dostępności i szacunku dla każdej osoby. Dlatego uruchamiamy program "Bukovel bez barier" – systemową inicjatywę tworzenia inkluzywnej przestrzeni dla gości, pracowników i społeczności.
Cel programu
Naszym celem jest stworzenie środowiska, w którym każda osoba – niezależnie od możliwości fizycznych, wieku czy doświadczenia życiowego – może swobodnie wypoczywać, poruszać się, korzystać z usług i czuć się mile widzianym gościem.
"Bukovel bez barier" to długofalowy program rozwoju dostępności, inkluzji i szacunku dla różnorodności, obejmujący infrastrukturę, usługi, komunikację i kulturę współpracy.
Kluczowe zasady
- koncentracja na człowieku;
- uniwersalne projektowanie;
- godność i szacunek;
- bezpieczeństwo i komfort;
- systemowe działania zamiast jednorazowych rozwiązań;
- współpraca z ekspertami i społecznościami.
Główne kierunki programu
1. Audyt dostępności
- kompleksowa ocena budynków, hoteli, restauracji, terenów, tras i usług;
- identyfikacja barier fizycznych, informacyjnych i usługowych;
- opracowanie etapowego planu eliminacji barier.
2. Rozwój infrastruktury
- instalacja ramp, wind i dostępnych toalet;
- adaptacja wejść, parkingów i systemu nawigacji;
- tworzenie bezbarierowych tras na terenie resortu;
- wdrażanie zasad uniwersalnego projektowania w nowych inwestycjach.
3. Dostępne usługi
- dostosowanie recepcji, wypożyczalni, restauracji, SPA i stref rekreacyjnych;
- przygotowanie czytelnych instrukcji dla gości o różnych potrzebach;
- stopniowe wdrażanie inkluzywnych produktów turystycznych.
4. Szkolenie personelu
- szkolenia z właściwej komunikacji i etyki interakcji;
- podstawowa wiedza o potrzebach osób z niepełnosprawnościami i weteranów;
- rozwijanie kultury pomocy bez litości i wyższości.
5. Kierunek weteranów
- dostosowanie przestrzeni dla weteranów i weteranek;
- tworzenie programów rehabilitacyjnego i rekreacyjnego wypoczynku zimą i latem;
- partnerstwa z organizacjami weteranów oraz wydarzenia sportów adaptacyjnych zimą i latem.
6. Komunikacja i informowanie
- publikacja informacji o dostępności obiektów na stronie;
- przejrzysta nawigacja dla gości;
- regularne informowanie o postępach programu.
7. Partnerstwa i ekspertyza
- współpraca z organizacjami społecznymi i ekspertami dostępności;
- angażowanie osób z niepełnosprawnościami w testowanie rozwiązań;
- wymiana doświadczeń z innymi destynacjami turystycznymi.
Oczekiwane rezultaty
- zwiększenie poziomu dostępności resortu;
- wzrost zaufania wśród gości i partnerów;
- budowanie reputacji Bukovel jako społecznie odpowiedzialnego resortu;
- stworzenie komfortowego środowiska dla osób o różnych potrzebach;
- wkład w rozwój turystyki inkluzywnej w Ukrainie.
Długoterminowa wizja
Bukovel chce stać się przykładem bezbarierowej destynacji turystycznej, w której inkluzja nie jest osobną inicjatywą, lecz częścią codziennej pracy i kultury organizacyjnej.
Odpowiedzialny za realizację programu: Mychajło Nalyvajko, koordynator ds. inkluzywności i polityki weteranów Biura Zrównoważonego Rozwoju Bukovel.